“Shop za bebe” doo garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi “Shop za bebe” doo. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa jednim od dokaza o kupovini – Ugovorom o kupovini na daljinu ili Potvrdom o saobraznosti. Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne biste trebali da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:

• Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu,
• Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu,
• Da niste dobili proizvod koji ste poručili a nalazi se na računu,
• Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja,
• Da ste dobli proizvod koji je oštećen,
• Da ste dobili proizvod koji ne radi,
• Da ste dobili prizvod koji podleže garanciji bez garantnog lista

U obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti ili oštećenju pošiljke 24h od prijema putem mail-a ili telefona.

U takvim slučajevima ćemo rešiti problem u vašu korist u najkraćem mogućem roku.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje od strane “Shop za bebe” doo potrošač gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica. 

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis i snosi troškove slanja, primanja robe i popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis. 

“Shop za bebe” doo će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.